En la tienda oficial de fans de Aday Mara, cada producto (gorras, gorros, sudaderas, camisetas, etc.) se fabrica bajo pedido a través de nuestro proveedor de impresión y confección. Esto nos permite ofrecer diseños exclusivos sin necesidad de stock, pero también significa que los plazos y las condiciones de devolución son distintos a los de una tienda con stock propio.
Plazos de fabricación y envío
Cada artículo se fabrica específicamente para ti, así que ten en cuenta estos plazos aproximados antes de que llegue a tu casa:
- Fabricación: entre 2 y 5 días laborables.
- Envío: entre 5 y 20 días laborables adicionales, según destino.
- Tiempo total estimado: normalmente entre 1 y 4 semanas desde que se confirma el pedido.
Recibirás un email con el seguimiento de tu pedido en cuanto salga de fabricación.
Cambios y devoluciones
Como cada prenda se fabrica específicamente para tu pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la talla elegida. Te recomendamos revisar bien la guía de tallas de cada producto antes de comprar.
Sí sustituimos o reembolsamos tu pedido, sin coste para ti, en estos casos:
- El artículo llega dañado o defectuoso.
- Hay un error de impresión (diseño mal colocado, colores incorrectos, etc.).
- Recibes un artículo distinto al que pediste.
Para reclamar cualquiera de estos casos, escríbenos a través de la página de Contacto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, adjuntando una foto del artículo y del envoltorio. Estudiaremos cada caso y gestionaremos la sustitución o el reembolso con nuestro proveedor de fabricación.
Pedidos incorrectos o no entregados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o la dirección de entrega era incorrecta, contáctanos cuanto antes para que podamos localizarlo o gestionar una solución.
